Livraison et retours


Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre commande (hors mois de décembre, samedi, dimanche et jours fériés).

 Quels sont les frais de livraison ?

  • En France métropolitaine : la livraison vous est offerte
  • En Europe : 15€
  • Autres pays : à partir de 25€

  Les échanges et les retours sont-ils gratuits ?

 Vous vous êtes trompé de taille ? La couleur ne vous plait pas ? Vous avez changé d’avis ?

 - En France Métropolitaine, c’est simple et gratuit, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler votre intention de retour.

 - Pour les zones géographiques hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge. Ils seront remboursés en cas de défaut produit ou erreur de notre part.

  Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

 Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre échange ou remboursement s'il ne convient pas.

Comment faire mon retour ?

 Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, prévenez-nous à contact@cowt-paris.com avec votre numéro de commande et nom/prénom.

Les retours sont offerts uniquement depuis la France. Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en cliquant ici. Si vous rencontrez des difficultés merci de nous contacter en cliquant ici.

Puis veuillez simplement respecter les instructions suivantes :

  • Réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus.
  • Collez l’étiquette de retour que nous vous enverrons par mail suite à votre demande
  • Déposez le colis à la poste

A noter : Nous n’acceptons que les retours de produits neufs, jamais portés (hors essayage), jamais lavés et préalablement pliés avec soin dans leurs emballages d’origine.